PROGRAMME DE FORMATION DES FORMATEURS par James Simon, responsable pédagogique.

Video Design a essayé de mettre en place un certain nombre de paliers objectifs et humains pour mesurer la qualification d'un formateur, tant technique que pédagogique, et l'aider à se former au fur et à mesure de l'évolution des outils et des formations.
Dans cette volonté, mes compétences, mon expérience et ma pratique encore bien réelle m'aident à nourrir cet effort de qualité, avant, pendant et après la première embauche d'un formateur.

Comment mesurer les qualités d'un formateur postulant ?
Un bon formateur sera une synthèse humaine et positive des qualités suivantes :
- expérience suffisante et récente du ou des métiers,
- connaissance à peu près parfaite des outils enseignés,
- compétence pédagogique
- expérience de formateur…

AVANT LA FORMATION :
RECRUTEMENT & PREPARATION.

10- lecture du CV pour analyser l'expérience technnique et la pratique pédagogique
20- discussion par courrier électronique sur l'éventuelle expérience pédagogique et la philosophie de cette transmission de savoir-faire.
30- rencontre pour visionner les travaux, valider les vraies qualités professionnelles et techniques ; discussion tantôt naïve tantôt pointue autour de ces travaux pour apprécier la capacité à transmettre son expérience et s'adapter à l'autre
31- lecture d'un de nos programmes de formation les plus ardus pour évaluer son honnêteté, ses prétentions ou ses lacunes…
Depuis nos premières années, sur une cinquantaine de formateurs recrutés, pas un seul n'était au début opérationnel à 100%, professionnellement, techniquement et/ou pédagogiquement : il y avait toujours des lacunes à explorer, discuter franchement, et à travailler (et bien au delà de la préparation du premier cours).
32- Si la personne semble trop affirmative ou au contraire trop modeste techniquement, je procède à un test immédiat sur le logiciel : questions simples, questions pièges, ou demande de résolution de problématiques.
33- Si la personne est compétente sur l'outil mais manque de culture technique générale, je la teste sur des connaissances de vidéo numérique - cf le test de certification Final Cut Pro que nous avons mis en place.
Je conseille vivement aux personnes que je trouve « fragiles »  de passer des tests de certification sur le ou les outils à enseigner. Cela leur donne des objectifs piur renforcer leurs compétences. Cela n'empêche que j'estime que ces tests ne sont pas forcément impératifs pour des bons techniciens-bons formateurs.
Un test, une confrontation, des pièges : cela sert à traquer les lacunes ou les mensonges, mais jamais je n'humilie ou renvois les gens ; je forme souvent en quelques minutes les personnes les plus affirmatives (de leurs prétendues qualités) durant ces entretiens ; et il est déjà arrivé qu'une personne « recalée » une première ou une deuxième fois finisse par atteindre un bon niveau, celui de mes exigences, et soit finalement embauchée !
Si les points 10, 20 et 30/31/32/33 sont favorables et qu'un dialogue vivant et de qualité a été construit durant ce ou ces entretiens, nous commençons un processus de construction : le formateur va mettre en place sa formation, mais nourri par notre expérience, nos éléments, nos outils.
40- présentation de nos conditions de travail, notre matériel, nos éléments (projets, médias, exemples, supports de cours,…), notre expérience des différents types de clients (jeunes, vieux, à l'aise, pas à l'aise, professionnels ou non,…), des pièges des premières formations (en donner trop, ne pas écouter assez l'autre, aller trop vite en croyant trop l'ego du stagiaire,………).
41- le formateur prépare un déroulé de cours, demi-journée par demi-journée, à partir de notre programme (déjà assez précis), avec les indications suivantes :
- cours théorique / technique / pratique
- la durée
- les images, projets, exercices pratiqués
42- je réagis à ce déroulé - très rarement assez précis et suffisamment pédagogue ; je propose ma vision et mon expérience de la formation de ces outils de postproduction, selon la durée envisagée.

Si la première rencontre se fait en testant les compétences sur les points les plus difficiles de nos programmes, le nouveau formateur sera « essayé » et s'essayera à la formation chez nous par un module d'initiation court, le plus « simple » possible, pour commencer en douceur.

Voici un retour de ma part sur la préparation du premier déroulé de cours sur CINEMA 4D (création 3D), avec un très bon technicien, ayant donné peu de formations jusqu'alors :

DEROULE TYPE :
jour 1 matin - questions pour profiler les stagiaires et envisager le type de formation (intense, lente, orientee par ci, par la...) - demo du logiciel en 1h pour montrer l'interface et les principes (pas de notes, pas de pratique parallele des stagiaires) - tu reviens sur l'interface et la modelisation: explication de 30 min maxi - 1er exo simple - tu aides individuellement les stagiaires... - approfondissement explicatif depuis ton bureau - 2eme exo simple...
jour 1 apres midi - tu continues comme ca - plein  de petits exos / et d'allers-retours explications/exos pour que les gens prennent l'outil en main
jour 2 - topo theorique : la 3D, ses principes, ses concepts, ses termes, le flux de postprod.... IL VAUT BEAUCOUP MIEUX FAIRE CA LE 2EME ou le 3EME JOUR que le 1er !!! car ca risque d'etre trop détaché de l'expérience des gens (ignares pour certains en 3d !!), donc inutile et soporifique... - retour a C4D en pratique : rappels de la veille ET approfondissement - exo plus compliqué qui va aller plus loin que la modélisation... ils commencent a modeliser... tu reprends la main en approfondissant - ils continuent - puis tu montres les textures - ils passent a la pratique sur cet exo - puis tu montres les lumieres - pratique - puis tu montres le rendu - pratique...
jours suivants - il faut alterner demo theorique explicative (ou le stagiaire regarde seulement) de 30min maxi // exo applicatif court (30 à 60min) ou le stagiaire est seul (mais tu passes debloquer ou eclairer leurs situations) // exos plus longs qui accumulent plus de taches...
au delà de cette trame de déroulé de cours, c'est a toi bien de concevoir et animer ce stage... j'attends donc ta construction  dans les jours qui viennent !
On peut denombrer 4 types de methodes :
- la démo explicative (stagiaire passif) - maxi 20-30min
- l'exo applicatif - petit, précis, 10 à 60min
- l'exo complexe qui reprend un peu "tout" - 1h les 1er jours, 1 ou 2 journees les derniers jours...
- la démo qui défriche et en met plein le baba (stagiaire tripotant en meme temps) - USAGE: pour traiter certains aspects demandés, quand le temps manque, pour satisfaire la curiosité et en meme temps ne pas sacrifier le temps ESSENTIEL DE LA PRATIQUE. Maxi 2h, pour zapper et aller plus vite sur du concret ensuite.
La pratique doit consister en d'incessants allers et retours concrets entre démo explicative et exos - ces exos doivent alterner entre petits exos et gros exos "digestifs". Il faut mettre en oeuvre une repetition des taches, avec plein d'exos, pour que le stagiaire se souvienne profondement de ce qu'il aura fait.

CONSEILS/TRUCS :
Petits rappels tres courts chaque matin pour rafraichir la mémoire des gens + approfondissement (c'est le bon moment et ca leur montre qu'on ne les prend pas  pour des nuls)
Egayer la formation avec des événements : un bloc de théorie le 2 ou le 3eme jour / quelques exemples de prods a un autre moment / 2 ou 3 blocs de démo complexe (ou le stagiaire mime en parallele) / ne pas oublier de faire des pauses et de les laisser dejeuner / ....

43- Nous continuons ainsi la préparation, parfois lente pour une personne qui est trop dans son outil et pas assez dans la transmission, parfois rapide pour des personnes ayant une bonne expérience de la formation, ce qui arrive quand même parfois !
44- Quelques jours avant le jour J, nous organisons un test, dans une vraie salle de formation, avec les machines et les médias. Je suis le « stagiaire », et le nouveau formateur débute sa formation avec moi. Cela dure une heure et permet d'apprécier de nombreuses choses… Parfois cela a duré beaucoup plus longtemps, devant des grandes difficultés, avec répétition de ces tests. J'aime organiser ces moments pour les nouveaux formateurs, car cela leur donne des objectifs, et permet d'éviter aux clients d'essuyer des « plâtres » qui ne les concernent en rien. Je tiens cela d'une obsession angoissée du zéro défaut, mais aussi de mon expérience de démonstrations en public, avec répétition à l'envi, jusqu'à ce que le « texte » et le style soient devenus bons et fluides…

PENDANT LA FORMATION

50- Lorsque la formation a lieu, je n'opère jamais d'inspections :  cela fragiliserait un nouveau formateur, et n'aurait pas grand sens pour des formateurs aguerris.
51- nouveau formateur : je fais le point chaque jour, le soir ou le matin, sur ce qui a été fait, bien ou moins bien, pour suivre les habituels dérapages de la première formation (excès de bonne volonté / surdité à l'autre) ou aider à faire face aux difficultés rencontrées.
60- contrôle de la qualité (tous formateurs) ? je discute régulièrement avec les formateurs du niveau des stagiaires, du déroulement du stage ; de même je m'entretiens de manière informelle avec les clients ; c'est le bénéfice d'un petit centre de formation : peu de clients (30 à 40 en même temps au grand maximum, avec 8 formateurs en tout au maximum), et un domaine que je maîtrise : j'ai conçu les programmes, recruté les formateurs et audité les clients ; je détecte donc facilement les difficultés.
En 6 ans de formation, j'ai inspecté 4 stages, pour lesquels un ou plusieurs stagiaires se plaignaient du formateur ; après avoir vainement essayé de confronter les points de vue, la solution de l'inspetion a été la meilleure : en quelques minutes, on comprend les problèmes, les mensonges. La première inspection a été faite sur une nouvelle formatrice, la 4è ou la 5è embauchée depuis nos débuts, sur laquelle je m'étais trompée, mis en erreur par des mensonges et des affirmations assez grossières, que j'avais prises pour argent comptant, sans trop vérifier. A l'époque je n'avais pas encore mis en place un tel scénario de tests et de préparations ; nos formations duraient moins longtemps… Mais cette première épreuve m'a beaucoup remis en cause, ainsi que les quelques autres contrôles et difficultés rencontrées depuis. Cela m'aura permis de mieux affiner mes méthodes et essayer de construire un haut niveau de qualité.
61- A la fin de la formation, un questionnaire de satisfaction est donné à chaque stagiaire, pour mieux débusquer les lacunes, les échecs, les difficultés, les frustrations de certains, ou tout simplement les demandes naissantes sur tel ou tel outil, dans tel stage.

APRES LA FORMATION

Je pratique encore certains des outils enseignés ; j'ai une activité de journalisme sur les outils de vidéo numérique ; j'écris et je forme encore parfois ; je suis passionné par le domaine de la postproduction… j'ai donc une bonne vision de l'évolution des outils, mis à jour, transformés… Par conséquent je mets à jour également de manière assez régulière les programmes de formation :
- pour coller aux évolutions des métiers (ex : le monteur devient monteur truquiste, puis doit également savoir étalonner, mixer et sortir un dvd…)
- pour répondre aux demandes des clients (ex : acquérir du matériel SD, puis HD en montage)
- pour former aux nouveautés d'une nouvelle version logicielle, mineure ou majeure.
A chaque transformation d'un logiciel et/ou d'une formation je demande aux formateurs de s'adapter, se former et/ou réfléchir à la question.
J'ai été un des premiers formateurs en France à passer des tests de certification sur les logiciels Adobe, Premiere (montage) et After Effects (trucages).
Progressivement, je demande à l'ensemble de nos formateurs de passer les tests qui les concernent. Même si ces tests ne sont pas garants de leur pédagogie ou d'une vraie connaissance des métiers associés, ils sont un signe d'excellence qui souvent rassure le client, et parfois moi-même également !
Dans ce cadre de certification, nous sommes également un centre certifié :
Adobe Certified Training Center : un formateur certifié sur Premiere, un sur After Effects (d'ici mi-2007, trois autres formateurs seront certifiés After Effects), un sur Photoshop.
Apple Authorized Training Center : deux formateurs certifiés Final Cut Pro, un formateur qui a réservé sa certification Motion (mars 2007), un autre qui a réservé sa certification DVD Studio Pro (février 2007) - ce sont des cycles de formation de formateurs d'un assez bon niveau, avec des contenus techniques et pédagogiques.
Sur un des principaux logiciels que nous enseignons (Final Cut Pro), je suis allé jusqu'à mettre en place un programme de certification, devant son absence en France (l'éditeur -Apple- ne l'avait pas encore mis en place, c'est aujourd'hui chose faite). Je le commercialise depuis 2 ans, mais il m'a surtout permis de tester et/ou valider des anciens formateurs (tous sauf un l'ont obtenu) et bien entendu des nouveaux aspirants.
Cependant, concernant la formation des formateurs, j'avouerais que mon système est encore lacunaire et bien imparfait. Aucun diplôme ni aucun test ne garantit quoi que ce soit. Les tests des éditeurs sont mis à jour environ 3 mois après qu'on ait commencé à former sur une nouvelle version… Les diplômes attestent dans l'audiovisuel de connaissances académiques, scientifiques ou généralistes, mais pas d'une connaissance pointue d'outils actuels. Je ne connais aucun diplôme dans mon domaine qui pourrait me garantir les bonnes qualités, professionnelles, techniques, et pédagogiques d'un formateur.
Je m'appuis sur une remise en cause permanente des acquis des formateurs.
Je n'ai aucun salarié permanent dont le travail principal consiste à former. En clair, j'évite ce que je crois être un des principaux dangers des organismes de formation : la routine, l'éloignement des pratiques et des expériences. J'engage uniquement des freelances, vacataires ou intermittents du spectacle - mais en veillant à les engager malgré tout régulièrement, afin que la formation devienne un réflexe, mais pas un oubli…

FORMER LES FORMATEURS… ?
ET AUDITER LES CLIENTS !

J'ai construit mon entreprise en étant d'abord technicien (ie connaisseur) et formateur (ie au cœur de la question) : j'ai donc toujours voulu donné des conditions techniques et humaines de qualité aux formations que je vendais / prodiguais. Parti d'une micro-entreprise, j'ai construit un modèle économique sur l'écoute et l'éthique, et je reste convaincu que ce modèle qui fait notre succès est essentiel aux bonnes formations.
De quoi s'agit-il ?
Prendre le temps d'écouter le client potentiel, l'interroger sur son expérience, son métier, ses besoins et ses désirs, analyser ses capacités et lui présenter le plus objectivement possible les formations (parfois même conseiller la formation d'un concurrent, plus longue, plus pertinente).
Ce qui était une condition naturelle de ma micro-entreprise d'artisan, est devenue une obligation systématisée : nous auditons chacun de nos clients. Je reçois environ 40 à 50% de tous nos futurs stagiaires, en de courts entretiens (parfois longs !). Ou bien par téléphone. Ou bien par mail : j'ai mis en place un ensemble de questionnaires qui me permettent de comprendre si la personne a fait le bon choix, mais surtout de mesurer son niveau.
Quelques exemples:
- cette après-midi un truquiste de 37 ans venu pour s'initier à Shake (3 semaines) - son choix est pertinent et il est au niveau du stage. J'ai noté son profil pédagogique dans notre base de données (pour préparer le cours avec le formateur, et éventuellement faire des groupes en cas de dédoublement de stage).
- Il y a une semaine, un fax de TF1 nous commande 2 stages (Photoshop & Flash), pour un de leurs salariés ; nous avons obtenu de pouvoir parler à cette personne - ses besoins : mettre en place un site intranet technique ; assez âgée, peu expérimentée en graphisme et outils web/informatiques ; nous lui avons fermement déconseillé ces deux stages et lui avons conseillé de suivre un module plus court, sur Dreamweaver, comme première étape, avant une éventuelle seconde étape, pour affiner sa formation. Après un certain étonnement, la DRH/Formation, a finalement apprécié notre honnêteté, notre investissement et nos conseils.
- Dans la catégorie des intermittents du spectacle, nombreux sont ceux qui viennent suivre une initiation sur Final Cut Pro, outil de montage pro & éco. Mais les profils sont très variés, de 25 à 55 ans, du réalisateur ou de la chargée de prod au monteur Avid… d'une extrême aisance avec les outils informatiques et les concepts de montage virtuel à un « illettrisme » très loin de cette galaxie numérique… Dans le cadre de cette problématique (former toute personne qui a droit à une formation, mais bien la former, de manière utile), nous avons mis en place plusieurs groupes, de niveaux et de besoins. Avec certains profils fragiles, nous allons plus loin, en offrant gratuitement une ou deux journées de prise en main en cours particulier, quelques jours avant le long stage, pour bien préparer la personne.
Voici deux questionnaires parmi la quinzaine que j'ai écrits, que nous envoyons aux stagiaires distants pour construire leur profil pédagogique :

QUESTIONNAIRE FINAL CUT PRO initiation
Quelques questions à vous poser pour mesurer vos besoins, votre niveau, faire des groupes... Pouvez-vous parler un peu de vous, vos activites, votre pratique des outils de creation/montage/effets... (informatiques), vos besoins...?
Quel age avez-vous ?
Quelles sont vos activites ?
Quels logiciels de montage ou de creation (graphique, sonore,...) pratiquez-vous ?
Depuis quand ? pour faire quoi ?
Pratiquez-vous Photoshop ?
si oui, pour faire quoi ?
regulierement ? combien de fois par mois ou par semaine ?
vous maitrisez les calques ?
vous savez ce qu'est une couche alpha ?
vous savez en fabriquer une dans Photoshop ?
A quel age avez-vous touche votre premier ordinateur ?
Avez-vous un ordinateur chez vous ? quoi ?
Vous sentez-vous a l'aise avec l'informatique ?
A l'aise avec le Mac ?
A l'aise avec OS X (comme utilisateur) ?
Final Cut Pro et vous ?
En avez-vous deja une pratique eventuelle ?  si oui, que maitrisez-vous deja un peu ?
Vos besoins ?
DV ? SD/HD ? Ciné ?
Montage pur ? De la capture au dvd ?
??
Vous pouvez aussi répondre à la question qui vous semblerait pertinente pour mieux éclairer votre personne, votre besoin de formation...

QUESTIONNAIRE AFTER EFFECTS PERFECTIONNEMENT
Quelques questions à vous poser pour mesurer vos besoins, votre niveau, faire des groupes... Pouvez-vous parler un peu de vous, vos activites, votre pratique des outils de creation/montage/effets... (informatiques), vos besoins...?
Quel age avez-vous ?
Quelles sont vos activites ?
Quels logiciels de montage, de creation, d'animation (graphique, sonore,...) pratiquez-vous ?
Depuis quand ? pour faire quoi ?
Pratiquez-vous Photoshop ?
si oui, pour faire quoi ?
regulierement ? combien de fois par mois ou par semaine ?
vous maitrisez les calques ?
vous savez ce qu'est une couche alpha ?
vous savez en fabriquer une dans Photoshop ?
A quel age avez-vous touche votre premier ordinateur ?
Avez-vous un ordinateur chez vous ? quoi ?
Vous sentez-vous a l'aise avec l'informatique ?
A l'aise avec le Mac ?
A l'aise avec OS X (comme utilisateur) ?
A l'aise avec le PC ?
After Effects et vous ?
Que maitrisez-vous deja un peu ?
- création de masques ? animation de masques ?
- courbes de vélocité spatiales et temporelles ?
- génération de texte et animation de texte ?
- le texte ou les calques en espace 3D ?
- appliquer un effet localisé sur une zone d'un élément vidéo ? le suivre temporellement ?
- importer un fichier psd multicalques ?
- les assistants de point clé ?
- le motion tracking ?
- les effets de warping/morphing ?
- les générateurs particulaires ?
- les filtres d'incrustation ? lequel préférez-vous ?
- l'utilisation d'élémenrs Illustrator ?
-....?
Vos besoins ?
Habillage ? Compositing ? Trucages ? Animation ? ...?
(…)

Enfin, être à l'écoute des clients, c'est aussi pour moi respecter des conditions de qualité que j'ai mises en place et qui me semblent rares en formation continue :
- des groupes de 5 stagiaires maxi par formation (sauf prises de vues : 6 maxi, sauf stages 3D de 5 semaines : 6 maxi ; sauf stages de 7 ou 11 semaines : 8 maxi) ;
- une station par personne, moderne, puissante ;
- du matériel professionnel : magnétoscopes HDcam, DVCPro HD, XDCam HD, DV, HDV, SD (Beta SP, Beta Numérique), des cartes et boîtiers DV, SD NC, HD NC, Film, des écrans LCD de qualité full HD.
- j'essaye d'être le plus possible à l'écoute des stagiaires, de formateurs, des clients, et finalement de moi-même…
Car finalement, prendre l'argent de la pub, du commercial, et du marketing, pour le « donner au client » , c'est pouvoir fournir des conditions de formation qui sont essentielles, car décisives, pour l'exploitation des meilleures compétences du formateur, et le délicat équilibre formateur/formés.

James Simon, responsable pédagogique.

Video Design Formation est certifié Apple - comme AATC (Apple Authorized Training Center)
Video Design Formation est un centre de formation certifié par Adobe.
Nos stages sont conventionnés AFDAS ( ou finançables).
Video Design Formation est un centre de formation qualifié OPQF ( http://www.opqf.com)